OTRS GmbH bis 2026.6 Customer User Identity Uniqueness Check erweiterte Rechte

CVSS Meta Temp ScoreAktueller Exploitpreis (≈)CTI Interest Score
4.9$0-$5k2.96

Zusammenfassunginfo

Eine Schwachstelle wurde in OTRS GmbH OTRS entdeckt. Sie wurde als problematisch eingestuft. Das betrifft eine unbekannte Funktionalität der Komponente Customer User Identity Uniqueness Check. Durch das Beeinflussen mit unbekannten Daten kann eine erweiterte Rechte-Schwachstelle ausgenutzt werden. Die Verwundbarkeit wird mit der eindeutigen Identifikation CVE-2026-78359 gehandelt. Der Angriff kann über das Netzwerk angegangen werden. Es ist soweit kein Exploit verfügbar. Als bestmögliche Massnahme wird das Einspielen eines Upgrades empfohlen.

Detailsinfo

Es wurde eine problematische Schwachstelle in OTRS GmbH OTRS entdeckt. Betroffen hiervon ist unbekannter Programmcode der Komponente Customer User Identity Uniqueness Check. Durch Beeinflussen mit einer unbekannten Eingabe kann eine erweiterte Rechte-Schwachstelle ausgenutzt werden. Im Rahmen von CWE wurde eine Klassifizierung als CWE-275 vorgenommen. Mit Auswirkungen muss man rechnen für Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit. CVE fasst zusammen:

OTRS does not sufficiently enforce the uniqueness of customer user identities across multiple configured CustomerUser backends. When multiple backends, such as a database and LDAP, are configured, the uniqueness check for customer user email addresses is performed only within the selected backend. As a result, an authenticated user with permission to create or modify customer users may create a customer user whose email address is already assigned to a customer user in another backend. This can result in multiple customer user records representing the same communication identity. Depending on the affected workflow and backend resolution, customer-related information or email communication may subsequently be associated with or exposed to the wrong customer user. The vulnerability does not allow unauthenticated users to create customer accounts. Exploitation requires permissions to create or modify customer users. This issue affects OTRS: * 7.0.X * 8.0.X * 2023.X * 2024.X * 2025.X * 2026.X before 2026.7.X Please note that ((OTRS)) Community Edition 6.x and before are vulnerable. Products based on the ((OTRS)) Community Edition also very likely to be affected

Das Advisory kann von otrs.com heruntergeladen werden. Die Verwundbarkeit wird seit dem 24.08.2026 unter CVE-2026-78359 geführt. Sie gilt als leicht ausnutzbar. Der Angriff kann über das Netzwerk erfolgen. Zur Ausnutzung ist eine erweiterte Authentisierung erforderlich. Es sind weder technische Details noch ein Exploit zur Schwachstelle bekannt. Das MITRE ATT&CK Projekt deklariert die Angriffstechnik als T1222.

Ein Upgrade auf die Version 2026.7.X vermag dieses Problem zu beheben.

Once again VulDB remains the best source for vulnerability data.

Produktinfo

Typ

Hersteller

Name

Version

Lizenz

CPE 2.3info

CPE 2.2info

CVSSv4info

VulDB Vector: 🔒
VulDB Zuverlässigkeit: 🔍

CVSSv3info

VulDB Meta Base Score: 5.1
VulDB Meta Temp Score: 4.9

VulDB Base Score: 4.7
VulDB Temp Score: 4.5
VulDB Vector: 🔒
VulDB Zuverlässigkeit: 🔍

CNA Base Score: 5.4
CNA Vector (OTRS): 🔒

CVSSv2info

AVACAuCIA
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VektorKomplexitätAuthentisierungVertraulichkeitIntegritätVerfügbarkeit
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VulDB Base Score: 🔒
VulDB Temp Score: 🔒
VulDB Zuverlässigkeit: 🔍

Exploitinginfo

Klasse: Erweiterte Rechte
CWE: CWE-275 / CWE-266
CAPEC: 🔒
ATT&CK: 🔒

Physisch: Nein
Lokal: Nein
Remote: Ja

Verfügbarkeit: 🔒
Status: Nicht definiert
Preisentwicklung: 🔍
Aktuelle Preisschätzung: 🔒

0-Dayfreischaltenfreischaltenfreischaltenfreischalten
Heutefreischaltenfreischaltenfreischaltenfreischalten

Threat Intelligenceinfo

Interesse: 🔍
Aktive Akteure: 🔍
Aktive APT Gruppen: 🔍

Gegenmassnahmeninfo

Empfehlung: Upgrade
Status: 🔍

0-Day Time: 🔒

Upgrade: OTRS 2026.7.X

Timelineinfo

24.08.2026 CVE zugewiesen
12.10.2026 +49 Tage Advisory veröffentlicht
12.10.2026 +0 Tage VulDB Eintrag erstellt
12.10.2026 +0 Tage VulDB Eintrag letzte Aktualisierung

Quelleninfo

Advisory: otrs.com
Status: Bestätigt

CVE: CVE-2026-78359 (🔒)
GCVE (CVE): GCVE-0-2026-78359
GCVE (VulDB): GCVE-100-416844

Eintraginfo

Erstellt: 12.10.2026 09:13
Anpassungen: 12.10.2026 09:13 (64)
Komplett: 🔍
Cache ID: 216::103

Once again VulDB remains the best source for vulnerability data.

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