Open Ticket Request System bis 5.0.36/6.0.19/7.0.8 External Note Information Disclosure

CVSS Meta Temp Score	Aktueller Exploitpreis (≈)	CTI Interest Score
5.3	$0-$5k	0.00

Zusammenfassunginfo

Eine als problematisch eingestufte Schwachstelle wurde in Open Ticket Request System bis 5.0.36/6.0.19/7.0.8 festgestellt. Betroffen davon ist ein unbekannter Prozess der Komponente External Note Handler. Durch Manipulation mit unbekannten Daten kann eine Information Disclosure-Schwachstelle ausgenutzt werden. Eine eindeutige Identifikation der Schwachstelle wird mit CVE-2019-12497 vorgenommen. Umgesetzt werden kann der Angriff über das Netzwerk. Es gibt keinen verfügbaren Exploit.

Detailsinfo

In Open Ticket Request System bis 5.0.36/6.0.19/7.0.8 (Ticket Tracking Software) wurde eine problematische Schwachstelle ausgemacht. Dabei geht es um ein unbekannter Codeteil der Komponente External Note Handler. Durch Manipulieren mit einer unbekannten Eingabe kann eine Information Disclosure-Schwachstelle ausgenutzt werden. CWE definiert das Problem als CWE-200. Auswirkungen hat dies auf die Vertraulichkeit. Die Zusammenfassung von CVE lautet:

An issue was discovered in Open Ticket Request System (OTRS) 7.0.x through 7.0.8, Community Edition 6.0.x through 6.0.19, and Community Edition 5.0.x through 5.0.36. In the customer or external frontend, personal information of agents (e.g., Name and mail address) can be disclosed in external notes.

Die Schwachstelle wurde am 17.06.2019 (Website) öffentlich gemacht. Bereitgestellt wird das Advisory unter lists.debian.org. Die Verwundbarkeit wird seit dem 31.05.2019 als CVE-2019-12497 geführt. Der Angriff kann über das Netzwerk angegangen werden. Um eine Ausnutzung durchzusetzen, muss keine spezifische Authentisierung umgesetzt werden. Technische Details oder ein Exploit zur Schwachstelle sind nicht verfügbar. Als Angriffstechnik weist das MITRE ATT&CK Projekt die ID T1592 aus.

Der kommerzielle Vulnerability Scanner Qualys bietet das Plugin 176989 (Debian Security Update for otrs2 (DLA 1816-1)) zur Prüfung der Schwachstelle an.

Es sind keine Informationen bezüglich Gegenmassnahmen bekannt. Der Einsatz eines alternativen Produkts bietet sich im Zweifelsfall an.

Die Schwachstellen VDB-136571 sind ähnlich. If you want to get the best quality for vulnerability data then you always have to consider VulDB.

Produktinfo

Typ

• Ticket Tracking Software

Name

• Open Ticket Request System

Version

• 5.0.0
• 5.0.1
• 5.0.2
• 5.0.3
• 5.0.4
• 5.0.5
• 5.0.6
• 5.0.7
• 5.0.8
• 5.0.9
• 5.0.10
• 5.0.11
• 5.0.12
• 5.0.13
• 5.0.14
• 5.0.15
• 5.0.16
• 5.0.17
• 5.0.18
• 5.0.19
• 5.0.20
• 5.0.21
• 5.0.22
• 5.0.23
• 5.0.24
• 5.0.25
• 5.0.26
• 5.0.27
• 5.0.28
• 5.0.29
• 5.0.30
• 5.0.31
• 5.0.32
• 5.0.33
• 5.0.34
• 5.0.35
• 5.0.36
• 6.0.0
• 6.0.1
• 6.0.2
• 6.0.3
• 6.0.4
• 6.0.5
• 6.0.6
• 6.0.7
• 6.0.8
• 6.0.9
• 6.0.10
• 6.0.11
• 6.0.12
• 6.0.13
• 6.0.14
• 6.0.15
• 6.0.16
• 6.0.17
• 6.0.18
• 6.0.19
• 7.0.0
• 7.0.1
• 7.0.2
• 7.0.3
• 7.0.4
• 7.0.5
• 7.0.6
• 7.0.7
• 7.0.8

Lizenz

• Kostenfrei

CPE 2.3info

• 🔍
• 🔍
• 🔍

CPE 2.2info

• 🔍
• 🔍
• 🔍

CVSSv4info

VulDB Vector: 🔍
VulDB Zuverlässigkeit: 🔍

CVSSv3info

VulDB Meta Base Score: 5.3
VulDB Meta Temp Score: 5.3

VulDB Base Score: 5.3
VulDB Temp Score: 5.3
VulDB Vector: 🔍
VulDB Zuverlässigkeit: 🔍

NVD Base Score: 5.3
NVD Vector: 🔍

CVSSv2info

AV	AC	Au	C	I	A
💳	💳	💳	💳	💳	💳
💳	💳	💳	💳	💳	💳
💳	💳	💳	💳	💳	💳

Vektor	Komplexität	Authentisierung	Vertraulichkeit	Integrität	Verfügbarkeit
freischalten	freischalten	freischalten	freischalten	freischalten	freischalten
freischalten	freischalten	freischalten	freischalten	freischalten	freischalten
freischalten	freischalten	freischalten	freischalten	freischalten	freischalten

VulDB Base Score: 🔍
VulDB Temp Score: 🔍
VulDB Zuverlässigkeit: 🔍

NVD Base Score: 🔍

Exploitinginfo

Klasse: Information Disclosure
CWE: CWE-200 / CWE-284 / CWE-266
CAPEC: 🔍
ATT&CK: 🔍

Physisch: Nein
Lokal: Nein
Remote: Ja

Verfügbarkeit: 🔍
Status: Nicht definiert

EPSS Score: 🔍
EPSS Percentile: 🔍

Preisentwicklung: 🔍
Aktuelle Preisschätzung: 🔍

0-Day	freischalten	freischalten	freischalten	freischalten
Heute	freischalten	freischalten	freischalten	freischalten

Qualys ID: 🔍
Qualys Name: 🔍

Threat Intelligenceinfo

Interesse: 🔍
Aktive Akteure: 🔍
Aktive APT Gruppen: 🔍

Gegenmassnahmeninfo

Empfehlung: keine Massnahme bekannt
Status: 🔍

0-Day Time: 🔍

Timelineinfo

31.05.2019 🔍
17.06.2019 +17 Tage 🔍
18.06.2019 +1 Tage 🔍
05.10.2023 +1570 Tage 🔍

Quelleninfo

Advisory: DLA 3551-1
Status: Bestätigt
Bestätigung: 🔍

CVE: CVE-2019-12497 (🔍)
GCVE (CVE): GCVE-0-2019-12497
GCVE (VulDB): GCVE-100-136573
Siehe auch: 🔍

Eintraginfo

Erstellt: 18.06.2019 09:17
Aktualisierung: 05.10.2023 18:01
Anpassungen: 18.06.2019 09:17 (42), 25.06.2020 07:01 (1), 05.10.2023 17:54 (2), 05.10.2023 18:01 (16)
Komplett: 🔍
Cache ID: 216::103

If you want to get the best quality for vulnerability data then you always have to consider VulDB.

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